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中移铁通泰州分公司“装维营一体化” 多措并举提升宽带质量_通信
发布日期:2021-10-14 01:13   来源:未知   阅读:

  澳门三肖三码626969日前,为全面提升客户宽带使用满意度,中移铁通泰州分公司多部门联合行动开展“装维营一体化”多举措提升宽带质量活动。针对宽带安装、维护、运营过程中存在的问题,找准痛点,多措并举,力求给客户提供一个满意的上网质量。

  移动宽带装维人员变身“智慧家庭网络服务工程师”,专有的阿拉丁办理业务平台,制度化管理。宽带安装过程中,做到优质组网设备使用严格化、安装流程规范化、记录反馈精细化

  装维人员根据质差用户数据,进行大数据分析,定位故障原因,集中整治主干弱光、互联网电视卡顿。前后端协同,向WIFI弱覆盖用户主动推荐智能千兆组网业务,装维服务工程师上门优化路由器摆放位置,提供家庭式服务。

  对渠道在售12款路由器进行评估,采购配置优质路由器、电力猫、POE面板和交换机等智能组网设备。利用触点营销,积极推荐智能组网、千兆提速和互联网电视“超级会员”服务,为用户提供全方位宽带网络优化解决方案,全面改善用户网络体验。湖南科技大学2010年硕士研究生调